IT Support Engineer

Ben je geboeid door technologie en heb je oog voor de kleinste details? Word onze IT Support Engineer en maak het verschil voor onze collega’s.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer bij Triple speel je een cruciale rol in het bieden van IT-ondersteuning aan onze collega’s en het beheren van onze IT-infrastructuur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde zaken en je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:

• Hardware- en softwareondersteuning: Je installeert laptops, zowel Mac als Windows en biedt ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen.
• Werkplekbeheer: Je houdt de voorraad bij, plaatst bestellingen en denkt na over het aanschaffen van gepaste oplossingen. Daarnaast automatiseer je administratieve taken en zorg je ervoor dat alle vergaderruimtes en werkplekken voldoen aan onze standaarden en naar behoren functioneren.
• Beveiliging en compliance: Je waarborgt de veiligheid van IT-systemen, voert beveiligingscontroles uit en zorgt voor naleving van beveiligingsprotocollen.
• Identity and access management: Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van de Microsoft accounts van medewerkers. Daarnaast in het verschaffen van de juiste rechten op basis van de processen en het bieden van ondersteuning.
• Gebruikersopleiding: Je voorziet collega’s van hun accounts en devices met duidelijke instructies en documentatie voor effectief gebruik.
• Documentatie: Je zorgt voor nauwkeurige documentatie van problemen, oplossingen en IT-processen.
• Automatiseringsprojecten: Binnen Triple zijn wij altijd bezig met het verbeteren en automatiseren van processen. Jij zal hierin betrokken worden en meebouwen aan het doorvoeren van nieuwe oplossingen en systemen die meerwaarde bieden voor de organisatie.

Als IT Support Engineer word je onderdeel van het IT team binnen TechOps. De afdeling TechOps (Technology Operations) bestaat uit ongeveer 40 engineers en is een belangrijke afdeling binnen Triple. Binnen het IT team werk je samen met drie andere Support Engineers. In deze rol verwachten we dat je veel op kantoor aanwezig zult zijn.

Als afdelingen vieren we succes samen. Dat doen we bijvoorbeeld door teamuitjes te organiseren en daarnaast focussen we binnen de TechOps afdeling op het delen van kennis en ervaring. Dat doen we door iedere ochtend de dag te beginnen met een stand-up, waar iedereen zijn werkzaamheden bespreekt en iedereen om hulp kan vragen waar nodig.

Wat neem je mee?

• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Initiatief en pro activiteit bij het identificeren en aanpakken van IT-uitdagingen.
• Bereidheid om collega’s te helpen met een oplossingsgerichte en behulpzame houding.
• Goede communicatieve vaardigheden om effectief met collega’s te communiceren.
• Basisvaardigheden op het gebied van gegevensbeveiliging en kennis van beveiligingspraktijken.
• Kennis van netwerken en de mogelijkheid om netwerkproblemen te diagnosticeren.
• Ervaring met cloud services zoals, Azure en Microsoft 365 is een pluspunt.
• Een passie voor het bijhouden van technologische trends en ontwikkelingen.