Nieuwe rollen, nieuwe verwachtingen, nieuw werk: DDA en ruttengoddijn brengen veranderingen digital agencies in kaart

De digitale sector verandert snel. AI versnelt processen, klantvragen worden complexer en de rol van bureaus verschuift steeds vaker van uitvoerend partner naar strategisch adviseur. Tegelijk groeit vanuit externe partijen, zoals het onderwijs, de behoefte aan meer inzicht in deze ontwikkelingen. Welke kennis, vaardigheden en competenties worden de komende jaren belangrijker binnen digital agencies? En hoe bereiden we nieuw talent daar goed op voor?

Om daar beter zicht op te krijgen heeft DDA samen met ruttengoddijn een nieuw onderzoeksrapport ontwikkeld over de toekomst van digital agencies. Het rapport bundelt inzichten uit gesprekken met DDA-leden en de resultaten uit het jaarlijkse kengetallenonderzoek en brengt in kaart wat de veranderingen in de sector betekenen voor bureaus, professionals en het onderwijs.

Van uitvoering naar regie

Eén van de duidelijkste conclusies uit het onderzoek is dat het werk binnen agencies niet verdwijnt, maar verandert. Repetitieve en uitvoerende taken worden steeds vaker ondersteund of overgenomen door AI. Daardoor ontstaat meer ruimte voor strategie, creativiteit, regie en begeleiding.

Het onderzoek laat ook zien dat businessmodellen verschuiven. Waar bureaus traditioneel werkten op basis van uren en uitvoering, groeit de beweging naar langdurige samenwerking, strategische begeleiding en value-based pricing. Tegelijkertijd neemt de behoefte aan AI-kennis, security, data en verandermanagement toe.

Technologie verandert werk, mensen maken het verschil

Volgens Marloes Rutten, organisatieadviseur en oprichter van ruttengoddijn, laat het rapport vooral zien dat technologie niet alleen processen verandert, maar ook de manier waarop mensen samenwerken. “De sector beweegt niet naar minder werk, maar naar ander werk. Dat vraagt om andere vaardigheden, ander leiderschap en een andere manier van kijken naar talentontwikkeling.”

Naast technische kennis groeit het belang van soft skills. Agencies zoeken steeds vaker mensen die niet alleen goed zijn in hun vak, maar ook kunnen adviseren, samenwerken en richting geven. Die ontwikkeling raakt direct de aansluiting tussen onderwijs en praktijk.

Wat betekent dit voor onderwijs en instroom? 

Fenna van Raaij, directeur van DDA, ziet daarin een duidelijke opdracht voor de sector. “De aansluiting tussen onderwijs en praktijk wordt steeds belangrijker. Als rollen veranderen, moeten we ook anders kijken naar hoe we talent opleiden en begeleiden. Dit rapport helpt om dat gesprek concreet te maken.”

Met dit rapport wil DDA bijdragen aan een beter begrip van de veranderingen binnen de sector en de impact daarvan op organisaties, professionals en onderwijs. De inzichten vormen input voor verdere gesprekken met leden, partners en onderwijsinstellingen over de toekomst van het vak.

Het rapport is te downloaden via deze link.