IT Service Manager Games
32 - 40 uur
Als IT service manager games bij &ranj ben je verantwoordelijk voor het managen en beheren van de Service Level Agreements (SLA’s) met onze klanten. Jij gaat altijd voor de best mogelijke dienstverlening, zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten. Naast je zelfstandige rol in het managen van SLA’s, werk je ook samen met onze systeembeheerder om hem te ondersteunen waar mogelijk. Wil jij graag werken met een breed scala aan klanten en een belangrijke rol spelen bij al onze verschillende projecten, dan zoeken we jou!

Wat ga je doen?

  • Je beheert de SLA’s die gemaakt zijn met onze klanten, met bijvoorbeeld afspraken over ingezette uren, reactietijden, kosten en andere zaken.
  • Intern ben je degene die als eerste contactpunt fungeert wanneer het gaat om SLA’s.
  • Je communiceert veel met klanten en brengt issues zo goed mogelijk in kaart, zodat deze zo snel mogelijk opgelost kunnen worden. Wanneer mogelijk los je dit zelf op.
  • Je hebt kennis van back-end development en beheer, zodat je kleine aanpassingen zelf kunt doorvoeren.
  • Je bent verantwoordelijk voor het maken van en tijdig beschikbaar stellen van rapportages aan de klant.
  • Je ondersteunt onze systeembeheerder in zijn werkzaamheden.
  • Je voert regelmatig security checks uit, zodat onze (gebruikers) data ten alle tijde veiliggesteld blijft.

Wie ben jij?

  • Je bent afgestudeerd aan een hbo-opleiding in de richting van business & IT, informatiemanagement of een soortgelijke studie.
  • Je hebt sterke communicatieve skills, inlevingsvermogen en bent servicegericht.
  • Een leergierige mindset is voor ons belangrijker, dan ervaring in een soortgelijke rol.
  • In je werk ben je gestructureerd en accuraat.
  • Je neemt makkelijk initiatief en bent niet bang om zelfstandig te opereren.
  • Affiniteit met gaming wordt gewaardeerd.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op een goed niveau.

Wij maken jou blij met:

Een informele werkomgeving bruisend van creativiteit en vol ambitie, waarin iedereen zichzelf kan zijn. Naast het werken met geweldige collega’s bieden wij mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling. We vinden een goede balans tussen ‘crunch time’ en ‘fun time’ belangrijk en dat zie je dan ook terug in activiteiten binnen en buiten onze studio. Voorlopig werken we veel vanuit huis maar je kunt ook af en toe een dag inplannen om gezellig in de studio te werken. Uiteraard nemen we daarbij wel de geldende COVID maatregelen in acht.

 

Details

Plaatsingsdatum
27 jul 2021
Salaris range
-
Dienstverband
Baan
Aantal uren
32 - 40 uur