De digitale wereld ontwikkelt zich razendsnel en bureaus spelen een steeds grotere rol in het succes van start-ups en innovatieve bedrijven. Hoe dragen zij bij aan groei en technologische vooruitgang? Welke trends en uitdagingen zien zij in de branche? We gaan in gesprek met digitale bureaus over hun visie, ambities en de manier waarop zij impact maken. In deze editie: WHITE Digital Agency .
Meesters in techniek, menselijk in contact
WHITE over digitalisering, vertrouwen en 25 jaar bouwen aan kwaliteit
WHITE is een van de bureaus die de volledige digitaliseringsgolf van dichtbij heeft meegemaakt. Sinds 1999 werkt het team aan webplatformen, portals en services voor organisaties die steeds hogere eisen stellen aan veiligheid, maatwerk en betrouwbaarheid. In het gesprek met co-owner Marloes de Nooijer wordt duidelijk hoe een bureau dat al zo lang bestaat, zich blijft ontwikkelen in een sector die permanent in beweging is.
Digitalisering vraagt vandaag de dag om meer dan techniek alleen. Het vraagt om vertrouwen, transparantie en het vermogen om complexiteit begrijpelijk te maken. Dat blijkt ook uit de manier waarop WHITE projecten benadert. Niet met een pitch of belofte, maar met openheid over keuzes, kosten en risico’s. Die directe manier van samenwerken is geen positionering, maar een overtuiging. “Menselijkheid zit in ons DNA. Het kost geen moeite. Dit is gewoon wie wij zijn,” zegt Marloes.
Transparantie als werkprincipe
Veel organisaties die met digitalisering bezig zijn, worstelen met grip: grip op kosten, op planning, op techniek en op lange termijn onderhoud. In dat spanningsveld kiest WHITE voor transparantie: open begrotingen, duidelijk advies en eerlijkheid over wat haalbaar is, ook als iets complex wordt.
Voor organisaties met hoge eisen, zoals ASN Bank, blijkt deze manier van werken prettig. Niet omdat het proces eenvoudiger wordt, maar omdat het voorspelbaard en beheersbaar blijft. Vanuit diezelfde manier van werken kijkt WHITE ook naar de technische kant van projecten: de echte diepgang zit niet in het stapelen van features, maar in aspecten zoals betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit. Dat is bij WHITE geen productbelofte, maar een randvoorwaarde.
Ook bij het overnemen van bestaande Craft-omgevingen is die transparantie het startpunt: pas na een volledige technische scan wordt er een traject voorgesteld. Niet om te verkopen, maar om realistisch te bepalen wat nodig is om een platform verantwoord door te ontwikkelen.
Waarom een bureau met 25 jaar ervaring kiest voor Craft
Tien jaar geleden besloot WHITE het eigen CMS vaarwel te zeggen en volledig over te stappen op Craft. Die keuze illustreert hoe bureaus zich moeten blijven aanpassen aan een snel veranderend digitaal landschap. Niet vasthouden aan eigen systemen, maar kiezen voor een platform dat beter aansluit bij de eisen van vandaag: meertaligheid, security, schaalbaarheid en maatwerk zonder onnodige ballast.
Craft bleek daarin een logische stap. Inmiddels is WHITE de enige Enterprise-partner in Nederland. WHITE werkt steeds vaker aan internationale platforms, waar meerdere landen, teams en juridische kaders samenkomen. Die schaal brengt complexere technische en organisatorische vraagstukken met zich mee, en vraagt om een oplossing die stabiel, schaalbaar en goed te beheren is. Als Craft Enterprise partner sluiten we daar naadloos op aan.
Processen slimmer maken, niet complexer
De projecten die WHITE draait, illustreren een bredere trend in de markt: digitalisering verschuift van websites naar complete procesondersteuning. De case van TEFAF is exemplarisch. Waar jarenlang handmatige stappen nodig waren, werd een portal ontwikkeld die administratieve processen automatiseert en internationale samenwerking eenvoudiger maakt.
Het gaat daarbij niet om innovatie om de innovatie, maar om het wegnemen van frictie. In internationale commerce-projecten zoals ScotlandShop zien we hetzelfde: techniek wordt pas echt waardevol als het ingewikkelde processen begrijpelijk en beheersbaar maakt.
In deze projecten valt vooral op hoe vanzelfsprekend de menselijke component is. WHITE werkt niet eerst technisch en dan relationeel; beide gaan voortdurend samen op. De menselijke kant ontstaat niet via procedures, maar vanuit wie het team is.
AI toepassen waar het waarde toevoegt
AI verandert de manier waarop digitale bureaus werken, ook bij WHITE. Maar alleen als het veilig, betrouwbaar en uitlegbaar is. Daarom draaien zowel de workflow automatisering tools als de eigen AI chatomgeving volledig self hosted. WHITE werkt met modellen van partijen zoals ChatGPT, maar onderzoekt ook open source modellen die ze zelf kunnen hosten zodat alle data intern blijft. Zo zet WHITE AI in voor praktische verbeteringen, van betere overdrachten tussen design en frontend tot vertalingen in Craft. Veiligheid en verantwoordelijkheid blijven daarbij altijd leidend.
Security en continuïteit
Cyberaanvallen en bots zijn dagelijkse realiteit. WHITE vangt veel daarvan af met Cloudflare en eigen beveiligingslagen. Maar minstens zo belangrijk is het voorkomen van technische veroudering: continu verbeteren, doorontwikkelen en updaten, in plaats van eens in de vijf jaar herbouwen. Marloes verwoordt het eenvoudig:“Continu veranderen hoort bij onze sector. Door steeds mee te bewegen, blijft een platform sterk en betrouwbaar.” Die wendbaarheid geeft rust, juist omdat klanten weten dat hun platform toekomstvast blijft.
Een bureau dat mensen bindt
WHITE groeit al 25 jaar, maar nooit harder dan gezond is. Kwaliteit en cultuur staan boven groei om de groei. Niet toevallig heeft het team lange dienstverbanden van vijf, tien en zelfs negentien jaar. Dat komt door duidelijke keuzes: een projectteam dat volledig focust, een Client Success team dat dagelijks klaarstaat en een cultuur die ook het gezin achter de medewerker ziet. Sinterklaas, jubilea en teammomenten, soms ook met partners en kinderen.. “Wij willen een financieel gezond, kwalitatiefbureau zijn. Met meer dan tevreden klanten en mensen die blijven omdat ze het hier fijn vinden.”
DDA: kennisdeling als fundament van een sterke sector
Voor WHITE is het lidmaatschap van Dutch Digital Agencies geen formaliteit, maar een betekenisvol onderdeel van het vak. Marloes roemt vooral de openheid tussen bureaus: “Je bent concurrenten, maar dat ervaar je niet zo. Iedereen deelt inzichten alsof je samen verantwoordelijk bent voor de sector.”
Die collectieve kennisdeling ziet ze als een noodzakelijke kracht in een sector die snel beweegt. Of het nu gaat om AI-sessies, ledenvergaderingen, rondetafels of de Circles waarin partner Mattijs actief is: steeds ontstaat ruimte voor eerlijke gesprekken over strategie, cultuur, technologie en groei.
Die mentaliteit sluit naadloos aan bij hoe WHITE zelf werkt: open, deskundig en menselijk. In een branche die voortdurend verandert, is dat misschien wel het meest duurzame onderscheid dat je kunt maken.
