Customer Experience Event

Over relevante merken en happy customers
Customer Experience leeft bij marketeers en bedrijven. Kijk alleen al naar het sterk toegenomen aantal functienamen waarin de termen ‘journey’, ‘experience’ en ‘customer’ voorkomen.

Customer18 van Adformatie zet dit nieuwe ambacht in de juiste kaders. Aansprekende cases van o.a. Achmea, Landal Greenparks en ING, bevlogen sprekers en de nieuwste technologieën passeren er de revue om je in één dag weer in het hier en nu te zetten van Customer Experience.

Uitgelichte sprekers
Hoe realiseer je een ideale klantbeleving?
Wouter van der Drift – Customer Experience manager bij NUON – vertelt over zijn ervaringen met het structureel verbeteren van klantbeleving binnen Nuon Zakelijke Markt en welk effect dit heeft op de resultaten.

CEX Sells
Beate van Dongen – partner van VODW – deelt aan de hand van haar gelijknamige boek ‘CEX Sells’ zes succesfactoren voor effectieve customer experiences.

Lef om verwachtingen los te laten
Polle de Maagt – Chief of Spontaneity Strategy bij srprs.me – houdt een vurig pleidooi voor het lef om verwachtingen los te laten, reizigers te behandelen als vrienden en de ober te laten beslissen over je eten.

Voordeel voor DDA-leden
Leden van DDA hebben een streepje voor. Omdat DDA branchepartner is van het Customer Experience Event van Adformatie ontvang je €50 korting en betaal je €349 ipv €399 per ticket (excl. BTW).

Meer informatie over het programma & aanmelden: customerexperienceevent.nl

Recap Dutch Digital Day 2018

Klik om te lezen

DUTCH DIGITAL DAY BRENGT WERELD'S EERSTE CYBORG NAAR AMSTERDAM

Klik om te lezen