In 2000 zorgde Skins voor een ware revolutie in de Nederlandse cosmetica detailhandel. Het was de eerste winkel in Nederland die uitsluitend niche merken verkocht die daarvoor niet beschikbaar waren in het land. De oprichters van Skins hadden een duidelijke visie: ze wilden alleen parfums, make-up en huidverzorgingsproducten verkopen die onbekend waren op de Nederlandse markt, maar een sterke reputatie hadden in het buitenland. Het bedrijfsmodel omvatte de mogelijkheid voor klanten om monsters te bestellen – zodat ze producten kunnen kiezen die goed aansluiten bij hun behoeften, zonder druk om een aankoop te doen.
Het e-commerce platform van Skins Cosmetics is afgelopen jaar volledig opnieuw ontworpen op Shopware Enterprise. Er zijn technische koppelingen gemaakt met o.a. XPRT van ACA Fashion Software en tritonX (customer data platform). Het nieuwe Shopware Enterprise platform stelt het Skins Cosmetics team in staat om content te bewerken zonder ondersteuning door het bureau in hun dagelijkse werkzaamheden. De nieuwe webshop is nu beschikbaar in het Nederlands en Engels, de belangrijkste talen voor Skins Cosmetics.
Skins Cosmetics heeft ShopWorks de initiële opdracht gegeven om de hosting omgeving van de webshops te migreren van een Cloud Hosting platform naar de specialistische Shopware hosting van haar partner Hipex. Na de verhuizing is de website aanzienlijk sneller en is er een solide OTAP straat ingericht. We zien in analyses dat een snellere website veel voordelen heeft, zoals hoge conversies. Er is geen (potentiële) klant die houdt van wachten. Maar naast het genereren van meer bestellingen, blijven bezoekers ook langer op een snelwerkende webshop. Bezoekers die langer blijven, die lezen meer en zijn langer in contact met Skins Cosmetics. De kans dat zij bijvoorbeeld een offline aankoop bij Skins Cosmetics is dus ook groter.
De volgende stap in de samenwerking betreft een re-design om conversie te optimaliseren en de huisstijl van Skins Cosmetics online ook aan te scherpen. ShopWorks gaat continue de webshop analyseren op basis van gebruikersdata om op die manier de juiste vervolgstappen te kunnen zetten. We ontwikkelen samen met Skin Cosmetics continu aan verbeteren van het e-commerce platform.