Een flinke uitdaging, omdat met het online platform gefocust wordt op een uiteenlopende groep gebruikers. Ieder met hun eigen wensen en gebruikersgedrag. Tijdens de eerste fase van het project hebben Digital Impact en het team van Online Gallery uitvoerig gekeken naar de customer journey’s van de verschillende doelgroepsegmenten. Vooral de oudere doelgroep is hierin niet buiten beschouwing gelaten. We hebben gefocust om het online platform juist ook voor hen gebruiksvriendelijk te maken.
Als snelst groeiende online kunstgalerij ter wereld is het van essentieel belang om het registratieproces zo duidelijk en gemakkelijk mogelijk te maken. Hierbij hebben we kritisch gekeken naar de wensen van de gebruiker en hierop de verschillende pakketten ingevuld. Het aantal gebruikers van de applicatie stijgt exponentieel, wat ons de taak geeft om continu en gedreven door data te optimaliseren. Daarnaast voeden we het online platform via Google marketing, social media advertising en gerichte re-targeting campagnes.